Algemene voorwaarden

Algemene (verkoops)voorwaarden Orakelchat.nl

Laatst bijgewerkt: 26 maart 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van Orakelchat.nl, evenals op alle overeenkomsten die met gebruikers worden aangegaan. Door gebruik te maken van de website en diensten van Orakelchat.nl, gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1: Toepasselijkheid

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die Orakelchat.nl aanbiedt via de website www.orakelchat.nl.
1.2. Algemene voorwaarden van de gebruiker of derden worden uitdrukkelijk afgewezen. Deze voorwaarden hebben steeds voorrang.
1.3. Door gebruik te maken van de diensten, erkent de gebruiker deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en te accepteren.

Artikel 2: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Diensten: Het verkrijgen van spirituele begeleiding en astrologisch advies via een online chatsysteem tegen betaling.
Consulenten: Onafhankelijke mediums, astrologen, tarotkaartleggers en andere spirituele experts die via het platform chatdiensten aanbieden.
Content: Alle inhoud die op de website wordt aangeboden, inclusief blogs, video’s, afbeeldingen, tekst en lesmateriaal.
Gebruiker: Elke persoon die de website bezoekt of gebruik maakt van de aangeboden diensten.

Artikel 3: Wijzigingen

Orakelchat.nl behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden onmiddellijk van kracht na publicatie op de website. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de meest recente versie regelmatig te raadplegen.

Artikel 4: Diensten

4.1. De consulenten op Orakelchat.nl werken zelfstandig en bieden via de website spiritueel advies, astrologische inzichten, kaartleggingen en coaching aan. Orakelchat.nl is geen branche, vereniging en ook geen opdrachtgever. Orakelchat.nl betreft een dienst als een netwerk voor zelfstandig werkende consulenten.
4.2. De diensten zijn uitsluitend beschikbaar via een online chatsysteem of e-mail consult. Telefonische of fysieke consulten worden niet aangeboden.
4.3. De inhoud van de consulten is gebaseerd op de persoonlijke interpretatie van de consulent en mag niet worden beschouwd als wetenschappelijk onderbouwd advies.

Artikel 5: Betalingen en Toegang

5.1. Betalingen: Alle diensten op Orakelchat.nl zijn betalend. Gebruikers moeten vooraf chatcredits aanschaffen om toegang te krijgen tot een consult.
5.2. Leeftijdsvereiste: Gebruikers moeten minimaal 18 jaar oud zijn. Orakelchat.nl is niet verantwoordelijk voor misbruik door minderjarigen.
5.3. Technische vereisten: Een stabiele internetverbinding is vereist om de chatdiensten te gebruiken.
5.4. Aankoop van credits: Na betaling ontvangt de gebruiker direct toegang tot de aangekochte chatcredits.
5.5. Betaalmethoden: Betalingen verlopen via een beveiligde betaalpagina (iDeal, Bancontact, of andere geaccepteerde betaalmethoden). Orakelchat.nl is niet verantwoordelijk voor storingen bij betaalproviders.
5.6. Prijswijzigingen: Orakelchat.nl behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen in overeenstemming met de Belgische wetgeving.

Artikel 6: Verantwoordelijkheid

6.1. Gebruikers blijven zelf verantwoordelijk voor beslissingen die voortvloeien uit de ontvangen adviezen.
6.2. Orakelchat.nl kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, verlies of gevolgen die voortvloeien uit consultaties met consulenten.
6.3. Onjuiste gegevens verstrekt door gebruikers, bijvoorbeeld bij het aanmaken van een account of plaatsen van een bestelling, vallen onder hun eigen verantwoordelijkheid.

Artikel 7: Adviesbeperkingen

7.1. De diensten op Orakelchat.nl mogen niet worden gebruikt voor medisch, psychiatrisch of juridisch advies.
7.2. Orakelchat.nl adviseert gebruikers om voor serieuze medische, juridische of psychiatrische problemen een erkende professional te raadplegen.

Artikel 8: Respect en Vertrouwelijkheid

8.1. Zowel gebruikers als consulenten dienen respectvol met elkaar om te gaan. Beledigend of ongepast gedrag wordt niet getolereerd.
8.2. Het uitwisselen van persoonlijke contactgegevens (buiten voornamen en foto's die helpen bij het consult) tussen gebruikers en consulenten is verboden.
8.3. Orakelchat.nl behoudt zich het recht voor om accounts te blokkeren of te verwijderen bij misbruik van het platform.

Artikel 9: Klachtenbehandeling

9.1. Klachten kunnen binnen 8 kalenderdagen na het consult schriftelijk of per e-mail worden ingediend via info@orakelchat.nl.
9.2. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, kan Orakelchat.nl naar eigen inzicht een compensatie aanbieden, bijvoorbeeld in de vorm van extra credits.
9.3. Chatgesprekken kunnen worden bewaard en geanalyseerd bij klachten, met inachtneming van de privacywetgeving.

Artikel 10: Terugbetalingen

10.1. Aangekochte credits worden niet terugbetaald, tenzij er sprake is van een technische fout of foutieve afschrijving.
10.2. Gebruikers die ontevreden zijn over een consult, kunnen dit melden via de klachtenprocedure. Dit geeft echter geen automatische recht op terugbetaling.

Artikel 11: Auteursrechten

11.1. Alle content op Orakelchat.nl, inclusief teksten, afbeeldingen, video’s en lesmateriaal, is auteursrechtelijk beschermd.
11.2. Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming content van de website te kopiëren, verspreiden of commercieel te exploiteren.

Artikel 12: Beëindiging van het account

12.1. Gebruikers kunnen hun account op elk moment beëindigen door contact op te nemen met Orakelchat.nl.
12.2. Orakelchat.nl behoudt zich het recht voor om accounts permanent te verwijderen bij overtreding van de algemene voorwaarden.

Artikel 13: Toepasselijk Recht en Geschillen

13.1. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
13.2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Antwerpen, België.

Artikel 14: Contact

Voor vragen of klachten kan de gebruiker contact opnemen met Orakelchat.nl via:
E-mail: info@orakelchat.nl
Adres: Amsterdamstraat 25/101, 2000 Antwerpen (Belgium)
BTW-nummer: BE06 879 86 25 7